女子连刷10个差评商家找上门怒怼 外卖差评对商家影响大吗
来源:伊秀范 本文已影响6.08K人
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如果说点一次外卖觉得不好吃的话就不会点下一次的,但有一女子觉得店家不好吃还连续刷了10差评导致商家上门怒怼,这是怎么一回事?外卖订单出现差评的话对商家的影响大不大?
如今,点外卖已成为不少人的日常,顾客点完外卖之后的评价对外卖骑手和商家来说至关重要!近日,浙江金华永康一女子点外卖连续给同一商家刷了10个差评被怒找上门。面对质问,女子回应说,给差评是自己的事情。商家怒怼:“我找你删差评是我的事情啊!不好吃你天天来干嘛?有谁生活容易啊!”据报道,店主称,女子是自己店里的老顾客,因为前天微信问是否有好评返现,自己没回答,就给自己刷了10个差评。对此,网友纷纷回应称这一波要站商家,顾客故意给差评,结果还天天点。
差评对商家的影响,其实是不大的。
一个新外卖店 的主要任务,就是快速实现100条带图好评。最近30天能保持200条以上带图五星好评,评分基本就稳住了。无需刻意做好评卡或者其他的方式,增加成本,降低利润。
差评对商家的真正影响,多半来自恶意差评。
以环保单差评少餐具,还有各种恶意敲诈,敏感,毛病多,乱挑刺的差评,才是影响商家状态的罪魁祸首。
如果真的是商家责任,有差评,商家会很知趣的面对,赔礼道歉退钱了事,毕竟自己的错误,要坦然面对,承担后果的。
尤其是没有餐具的差评,就是非常搞笑的,难道一个经常点外卖的人,没有几套备用的餐具。有些商家偶尔会多放一副餐具,收集起来是很厉害的数量。
①美团的差评是不会自动删除的,这主要是用来督促各个美团商家的一种措施
②美团差评是不会主动删除的。
③按说会一直存在,现在不允许商家删除差评外卖的订单无论过了多久,你都是可以给评价的,④评价的话您可以给好评,也可以给差评,这个主要是看你的实际情况,但是超期一个月以上的评价给其他人参考的可能性比较低,会被列为恶意差评,然后不被显示,劝那些点外卖的人,还是理解一下外卖小哥吧,其实他们也不容易在美团上的评价一般保存三个月左右。在美团上的评价一般分成差评和好评两种,一般在发布了差评以后,会有七天的追期,平台会以电话或者是短信的方式进行回访。如果消除了差评的话,可能会有一些福利,另外差评的保存时间比较短,一般是15天到一个月。如果美团上的好评的话,一般保存的时间比较长,半年到三个月。
差评影响较大:
对于外卖小哥来说,给骑手差评肯定会扣骑手钱,扣款多少是根据具体情况来。一般来说如果是骑手服务态度差,配送质量差会扣款50-200,并停工一天。
众包的外卖差评不会扣钱,但是差评太多会被封号,反而超时会扣钱,一般超时后在一个时段内送达将扣除一半配送费。如果因为外卖骑手的原因导致顾客退餐,那么骑手要被扣除所有配送费和赔偿商家的餐品价。
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